Politique d’expédition
Politique d'expédition — Fyltra
Chez Fyltra, nous mettons tout en œuvre pour que votre Filtre à eau Fyltra (ou votre Recharge Fyltra) vous parvienne rapidement et en parfait état. Voici toutes les informations concernant l'expédition de votre commande.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
- 🇫🇷 France (métropolitaine)
- 🇧🇪 Belgique
- 🇨🇭 Suisse
2. Délai de traitement des commandes
Une fois votre commande validée, celle-ci est traité sous 2 jours ouvrés environ.
3. Délais et frais de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs fiables et reconnus, sélectionnés selon la destination de votre commande.
| Zone | Délai de livraison (après traitement) | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 7 jours ouvrables | Livraison offerte |
| Belgique | 5 à 7 jours ouvrables | Livraison offerte |
| Suisse | 5 à 7 jours ouvrables | Livraison offerte |
Délai total estimé entre la commande et la réception : environ 7 à 9 jours ouvrables (2 jours de traitement + 5 à 7 jours de livraison).
[Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte affluence, jours fériés, ou événements exceptionnels indépendants de notre volonté.]
4. Suivi de commande
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès que votre colis quitte notre entrepôt. Vous pouvez suivre l'avancement de la livraison directement depuis ce lien.
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi sous 48h, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à fyltra.97@gmail.com.
5. Adresse de livraison incorrecte
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Fyltra ne peut être tenu responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse erronée fournie par le client. Des frais supplémentaires pourront être facturés pour la réexpédition d'un colis retourné pour ce motif.
6. Colis perdu, endommagé ou incomplet
Si votre colis arrive endommagé, incomplet, ou n'arrive pas dans le délai indiqué :
- Contactez-nous suivant la date de livraison estimée
- Joignez si possible une photo du colis/produit reçu
- Nous procéderons à un renvoi ou un remboursement selon la situation,
Contact : fyltra.97@gmail.com
7. Commandes internationales
Nous ne livrons pas encore en dehors de la France, de la Belgique et de la Suisse. Restez informés de nos prochaines zones de livraison via notre newsletter.
8. Une question ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toute question concernant votre livraison : 📧 fyltra.97@gmail.com 🕐 horaires du support : du lundi au vendredi, 9h-18h