Questions fréquentes

Fyltra se visse sur la majorité des robinets de cuisine standards, à embout rond ou fileté. Les adaptateurs fournis couvrent les diamètres les plus courants.

Il n'est pas compatible avec les robinets à douchette extractible, ni avec les becs plats ou de forme atypique. En cas de doute, envoyez-nous une photo de votre robinet avant de commander : nous répondons sous 24h.

La cartouche au charbon actif réduit le goût et l'odeur de chlore de l'eau du robinet. C'est ce qui se remarque le plus vite, en particulier dans un café ou un thé, où l'eau représente l'essentiel de la tasse.

Nous préférons annoncer ce que nous pouvons démontrer plutôt que de promettre plus.

Le corps est en acier inoxydable 304, le même que celui utilisé en cuisine professionnelle. La cartouche interne est au charbon actif, et se remplace sans changer le corps du filtre.

Légèrement, puisque l'eau traverse le charbon actif. Sur un robinet standard, la différence reste discrète au quotidien.

Un débit qui chute nettement est en revanche le signe d'une cartouche en fin de vie.

Non. Vous achetez le filtre une fois, et vous commandez une recharge quand vous en avez besoin. Aucun prélèvement automatique, aucun engagement, rien à résilier.

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être dans l'état où vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine, accompagné de votre preuve d'achat.

Écrivez-nous à fyltra.97@gmail.com avant tout envoi. Une fois le retour accepté, nous vous transmettons une étiquette d'expédition et les instructions à suivre. Les frais de retour sont à notre charge.

Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités.

Dès réception et vérification du retour, nous vous confirmons l'accord par e-mail. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. L'affichage sur votre compte dépend ensuite du délai de votre banque.

Contactez-nous dès réception avec une photo. Nous réexpédions ou remboursons selon ce que vous préférez, et vous n'avez aucun frais à avancer.

Sans outil, en moins de deux minutes : dévissez l'embout actuel de votre robinet, choisissez l'adaptateur correspondant, vissez Fyltra à la main, puis laissez couler quelques secondes avant la première utilisation.

Comptez environ 3 mois pour une personne seule. Le rythme dépend de votre consommation : dans un foyer de plusieurs personnes, le remplacement arrive plus vite.

Le meilleur repère reste visuel. La cartouche neuve est blanche, et elle fonce à mesure qu'elle retient le chlore et les particules de votre eau. Quand elle est nettement grise, il est temps de la changer. Un retour du goût de chlore ou une baisse de débit sont les deux autres signaux.

Le corps en inox se nettoie avec un chiffon humide, sans produit abrasif. Après plusieurs jours sans utilisation, laissez couler l'eau une quinzaine de secondes avant de remplir un verre.

Non. Le filtre s'utilise uniquement avec de l'eau froide. L'eau chaude dégrade le charbon actif et réduit fortement la durée de vie de la cartouche.

Comptez 7 à 12 jours après la validation de votre commande. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Oui, sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé au moment de l'expédition. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams, puis écrivez-nous : nous le retrouvons pour vous.

Oui. Nous livrons principalement en France, en Belgique et en Suisse.

La Suisse étant hors Union européenne, des frais de douane ou de TVA à l'importation peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ils sont fixés par les autorités suisses et restent à la charge du destinataire.